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手机APP找代驾师傅 安全吗?

2015-1-12 0:20:19      点击:

你试过代驾吗?随着智能手机与移动APP的流行,很多便捷的生活服务都有了自己的手机APP,代驾软件就是其中之一。近些年,很多代驾公司以手机APP为依托开展业务,并如雨后春笋般崛起,在苹果的APP Store中随便一翻,就有多达几十个代驾软件。

那么问题也就来了,用这些软件找代驾师傅,安全有保障吗?保险如何处理,师傅会管你多收费吗?详细内容,由编辑对代驾服务进行体验后为您总结。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

一、什么是代驾

代驾主要指的是,当车主不能自行开车到达目的地时,由专业驾驶人员驾驶车主的车将其送至指定地点并收取一定费用的行为。众所周知,我国对酒驾、醉驾的处罚力度是比较大的,这也是为什么很多车主热衷于找代驾公司的原因。毕竟,谁都不想因为酒的问题被交警拦下,更不希望因此产生任何交通事故。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

但并非只在经常应酬的车主中间流行,车主在身体不适不方便开车,或是走不开身又需要接送朋友时候,也会委托代驾师傅开车。

目前,代驾软件可以说已经是深入民间,很多代驾公司都会在一些餐馆进行“广告植入”。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

二、代驾流程

就目前市面上的一些代驾APP软件的使用情况来看,代驾APP的用户体验大多比较流畅,大多分为三个步骤:

1、输入手机号注册或发布需要代驾的简易信息(需开启智能手机自动定位功能),系统就会根据你的情况呼叫周围的代驾师傅。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

目前,大多数代驾软件都要求你开启手机定位功能。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

2、与代驾师傅在指定的地点约见乘车。

3、到达目的地,使用现金或网上支付付款。

可以说,流程非常简单。

三、代驾软件模式简介与媒体报道

1、代驾APP知多少?

随意打开APP Store,编辑尝试着找了一些代驾软件,结果发现越找越多,最后整整下载了满满一屏幕,但是编辑也产生了疑问,这些软件都靠谱又安全吗?

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

而与传统的代驾公司不同,这些代驾软件公司与代驾师傅的关系虽然是名义上的雇佣,但实际上代驾师傅大多是以兼职的身份进行工作,工作时间由自己掌握,相对自由,想接单就接单,这一点倒像极了使用打车软件的出租车师傅。

很多网友关心这么一个问题:代驾结束后,是否要承担代驾师傅的回程费用?

编辑就这一点咨询了部分代驾公司,结论是:不需要支付。一般代驾师傅会自行解决回程问题,如坐公交车或骑自行车。也有的师傅在代驾前与你商量,能否将折叠自行车放在车后备箱内,方便司机师傅在代驾结束后骑车回家。

2、关于代驾协议

大多数代驾APP中都内置了代驾协议,在注册或输入手机号的时候就会弹出提示,并勾选了同意代驾协议的选项。

编辑有些以为,虽然很多协议的位置虽然显著,但有几个车主会去真正确认代驾协议的内容呢?

有的代驾软件也会在第一次开启时就弹出代驾协议,这种方式更为醒目些。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

3、关于保险

在代驾期间发生交通事故时,如果确实是因代驾师傅个人原因导致的,大多数代驾软件的代驾协议中都注明了会对交强险、第三方责任险外的额度进行赔偿。除此之外,有的代驾软件公司也会对车主来年因理赔增长的保费进行补贴。

注:就目前市面上的保险情况来看,各代驾软件公司的标准各不相同,建议车主仔细查看代驾协议。

4、关于费用

在查看了几款代驾软件后,北京上海等地区价格区间大概为日间(一般为7:00-18:00)30至40元起步,夜间(一般为18:00-23:00)60-70元起步,深夜时段至次日清晨(一般为23:00)次日7:00)收费90~110元。

以上均为10公里以内价格,10公里外每超过10公里加价10~20元。

也有代驾软件对部分时段的价格进行了细分,如某款代驾软件在23:00-24:00起步价为78元,24:00-次日7:00为98元。

除上面提到的超过10公里加价外,预约后让师傅等候的时间也是要加价的。一般是每超过30分钟,就要收取20元的等待费用。编辑注意到,所有代驾APP的等候加价都未设上限。

而非北上广等一线城市地区,价格相对没那么高。如部分省会城市如福建福州在深夜至凌晨时段的价格仅为50-60元,一些二三线城市如山东潍坊日间(7:00-21:00)的价格为19元,夜间(21:00-次日7点)价格为29元,但这一起步价仅以5公里进行计算,超出5公里的部分加价为每超5公里加价20元。

编辑也注意到,似乎是为了避免价格战,大多数代驾软件公司的费用标准几近相同。

这些费用在服务结束后交给代驾师傅,代驾师傅再将其中一部分费用交给代驾公司,这部分费用也包括了代驾师傅需要向代驾软件公司支付的保险费用。

5、媒体观点:容易产生纠纷

有媒体报道,有业内人士对代驾软件表示过担忧,因为代驾软件上挂靠的大部分是以兼职为主的群体,每个司机的水准和素质都不能完全掌握,很容易产生纠纷,且公司对司机几乎没有太多处罚的约束机制。同时,星级和好、差评,由于结算掌握在顾客和司机之间,很容易“刷”出来。

一旦发生意外事故和纠纷,如何保障消费者权益呢?某代驾APP软件公司相关负责人表示,如果认定代驾司机出现违规,公司将进行先行赔付,然后将司机剔除。另外,他们为每次代驾都买了保险,万一发生意外,可通过保险来挽回消费者的损失。

为了验证代驾软件的实用性,我们挑选了两款代驾APP,挑选了早高峰前后进行体验,以下为体验内容:

注:为避免广告嫌疑,编辑将体验过的两款代驾APP以字母指代,并抹去了文章及图片中涉及软件名称的部分。

某代驾软件A的代驾师傅

呼叫时段 9:14
出发与到达时间 10:00出发 10:40到达
起止地点 北京市西城区广安门外 至 北京海淀区五道口
是否准时到达 预约时间为10:00,师傅于9:55提前到达
是否穿着代驾软件公司指定工服
是否存在私自加价行为
是否主动告知、提供代驾协议、驾驶证或发票信息
最终收费 59元(39元起步价+20元超10公里费用)
网易汽车制表

早上9:00,编辑打开手机中下载好的代驾软件,发布了代驾信息。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

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编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

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师傅介绍,这笔费用中一部分要交给代驾公司,并另外支付给代驾公司一笔保险费用。

在支付费用和订单查看时,发生了一点小插曲:当编辑提出要以支付宝进行支付时,师傅提醒编辑这需要提前对账户进行充值,在账户内有余额的情况下才可以使用手机端支付,因此最终编辑还是以现金方式进行了支付,这一点让编辑觉得有些错愕,毕竟司机师傅未提前告知。

此外,订单结束后编辑在手机中查看订单轨迹时,发现这一轨迹并非实际行车轨迹,而是代驾师傅自出发至到达的轨迹。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

二、代驾软件B

某代驾软件B的代驾师傅

呼叫时段 16:30
出发与到达时间 18:30出发 19:23到达
起止地点 北京海淀区清华大学 至 北京市五棵松卓展购物中心
是否准时到达 预约时间为18:30,师傅于18:25提前到达
是否穿着代驾软件公司指定工服
是否存在加价行为
是否主动告知、提供代驾协议或发票信息
最终收费  58元
网易汽车制表

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

价格上,两款软件差不多。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

同样的,预约后编辑很快就收到了代驾司机的联系。

这位代驾的是位老师傅,年纪看上去有60多岁。他表示自己是退休了无聊,觉得还能锻炼锻炼身体,就来做了代驾司机。原本编辑准备趁师傅不注意拍一张工作照作体验文章用,但却很快被识破——正当编辑抬起手机的时候,老师傅转过头来笑着说:“侵犯肖像权啊”。之后编辑也就没好意思再拍。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

不过,代驾过程中,他与代驾软件A的师傅一样,并未主动出示驾照,也未告知编辑有关费用、保险、事故、罚分等注意事项。

同时,师傅起初表示自己在北京开了十几年车,从未因未系安全带被罚过,因此问编辑能否不系,但在编辑考虑到万一出事的麻烦,还是拒绝了这一提议。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

到达后,编辑使用了现金交费,之后这位老师傅就近找了个公交回了。

体验总结:

编辑体验的这两款代驾软件,APP使用流程上都比较简单,容易上手,费用方面也不是很高。这类代驾在半夜到凌晨时收费是最高的,有代驾司机对编辑表示,有不少年轻的代驾司机专门候在歌厅酒店附近半夜“抢单”,运气好一晚能收入几百元。
与市面上的个人代驾甚至“野代驾”相比,代驾APP软件最大的好处是提供正规保障、有保险支持,出了事有专门的客服处理。同时即便APP公司难以约束个人行为,同事毕竟司机是实名认证,出事后司机不太可能“跑路”。

编辑体验营:手机APP找代驾师傅 安全吗?

但在编辑的上述体验中,代驾司机不穿指定工作服、不主动告知项目,以及不系安全带等行为我们也可以看出,代驾APP软件公司对司机的个人行为实际上的掌控力是比较弱的,这一点与此前媒体报道的观点一致。一位代驾司机向编辑介绍,实际上只要满5年驾龄,就可以参加代驾公司的考试,考试内容也比较简单,成为代驾司机并不费劲儿,之后代驾中只要不违规,基本没什么被约束的地方。

不过总的来说,代驾软件比较能够迎合目前市场需求,对于酒后有车,却又不得不开车回家的人确实是福音。