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探讨代驾过程中的责任、赔偿谁承担!

2016-5-16 13:49:55      点击:
  代驾公司:代驾过程中发生交通事故,交由保险公司处理

  车主:损失虽不大,但代驾公司给我们缺少最起码的解释

  酒后不能驾车,所以找来代驾。上车30秒,车主喊着“不行”,而且车内的警示器也已响起,但车还是蹭在了出车库的墙上。在随后的维修上,车主和代驾公司产生分歧。

  酒后找来代驾

  价值50余万的车被剐蹭

  昨日凌晨1时许,张先生和朋友在西安高新区一家酒店吃完饭,“因为喝酒了,就想着肯定要找代驾。”张先生的手机短信显示,昨日凌晨零时42分,他收到e代驾司机麻某的短信息。

  “上车后,行车记录仪也就启动了,可是还没出酒店的地下车库,拐弯时我还提醒麻某过不去,结果还是蹭上了。”昨日下午,张先生把行车记录仪的视频拷贝出来,视频显示从车辆发动到车前右部蹭在出车库的墙上,只过了30余秒。视频中张先生刚说完“哎,不行”,同时车内也不断传来警示器的响声,接着就是张先生“哎呀”的感叹声。随后,车前先后出现两名男子查看车辆剐蹭情况。张先生拍摄的照片显示,轿车右前侧保险杠出现两处剐蹭痕迹。

  “一开始代驾司机还不知道咋办,后来才联系他们公司的保险公司。”张先生说,昨日凌晨2时许,代驾司机收到保险公司的短信回复,他便决定天亮去修车。

  昨日上午,张先生的母亲赵女士说,她家的车价值50余万,行车里程还不到5000公里,经过4S店和保险公司评估,维修费用大概1800元,“换一个新的保险杠5100元,我们要求换一个新的。”赵女士说,她昨日多次与e代驾公司客服进行沟通,但对方不答应,“对方说全权委托保险公司处理。我们选择代驾,尽管损失不大,但是代驾公司应给我们一个满意的解释,而不是推卸责任。”赵女士说。

  代驾公司称

  由代驾司机代理处置

  昨日下午,小编与代驾司机麻某取得联系,麻某称自己已代驾一年多,之前未发生过类似事情,“公司有流程,发生事故交给保险公司处理,全程由我来办理。”麻某称,自己和e代驾只是合作关系。

  昨日,查询e代驾公司官方网站发现,该公司的代驾司机要求须有5年以上的驾龄等材料证明并参加路考,才能进行代驾服务。官网中《代驾服务协议》中“交通事故处理”条款“(代驾过程中)若乙方(代驾服务提供方)负有事故责任,造成甲方人员、车辆受损的,对于超出保险赔偿部分应以人身、财产直接损失为限,对于车辆贬值及其他间接损失不负责赔偿”。

  随后华商报记者拨通该公司客服,工作人员表示,代驾过程中发生交通事故,全权交由保险公司处理,代驾司机会陪同走完所有流程,代驾司机是在代表公司进行处理。对于客户在事故处理期间有任何异议,工作人员表示可以通过代驾司机或客户与客服进行沟通。当华商报记者提议是否可以联系西安公司时,工作人员建议有疑问可以通过客服电话联系。

  昨日,华商报记者又分别联系了另外两家代驾公司。

  微动代驾客服人员表示,遇到代驾过程中发生交通事故,如果因为确属代驾司机责任,一般交由客户所属保险公司处理,而因此导致的客户保险费用上浮,则会有代驾公司承担。

  滴滴代驾客服人员表示,遇到代驾过程中发生交通事故,可拨打客服电话进行报备,后续即会有相关工作人员帮助处理。而事故中产生的车辆损失维修费用问题,会有专人出面交由保险公司跟进处理。

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  2015年3月,上海浦东新区法院宣判一起涉代驾软件交通事故责任纠纷案件。

  据悉,案发时,六旬陶老伯晚上骑着电瓶车,由西向东行驶,被一辆由北向南的小轿车撞伤。经交警认定,小轿车应承担全部责任。

  肇事驾驶员是一名代驾司机。事发当晚,轿车车主在一饭店吃饭后,通过亿心宜行公司运营的“e代驾”联系代驾服务,代驾司机与轿车车主签署代驾服务确认单后,驾驶轿车离开饭店,没多久就发生了交通事故。在索赔遭遇“踢皮球”后,陶老伯于2014年10月将代驾司机、轿车车主、平安财险上海分公司告到了法院,请求判令赔偿医药费等11。79万余元。

  法院认为,代驾司机事发时是在执行职务行为。因此,陶老伯超出保险理赔范围的损失部分,应由亿心宜行公司承担。根据法律规定,雇员在从事雇佣活动中致人损害的,雇主应当承担赔偿责任。

  法院最终支持陶老伯医药费等12。66万余元,由于这笔损失可在交强险及商业三者险限额内足额赔付,因而亿心宜行公司无需再支付赔偿费用;对于不属保险责任范围的律师代理费及停车费,法院判决由亿心宜行公司全额赔偿。